赛事缺失或时间有误
时间轴里翻不到某场比赛，或者开赛时间跟实际对不上。写清赛事名称和日期，我们沿着当天条目回查。
建议主题：赛事时间有误 ＋ 赛事名称
意见反馈
比赛进不去、集锦找不着、资料缺一块，直接告诉我们
爱游戏赛场的客服、内容编辑和数据核对上的是同一张排班表，你发来的每一条反馈都会落到具体的人手上，而不是落进一个没人看的邮箱。
客服邮箱
kefu@sports-aiyouxi-ty.com.cn
客服热线
400-1484-6649
人工服务
工作日 9:00-18:00
01 / 能反馈什么
五类事情，写了就有人接
不用斟酌措辞，说清你遇到的情况就好。下面每一条的标题格式，可以照着改一改，直接当邮件主题用。
集锦归档位置不对
回看被挂到了别的赛事或别的日期下，按赛事再按日期一路点下去找不到。说明你走的路径，我们重新归位。
建议主题：集锦归档 ＋ 赛事名称
阵容资料需要补充
某个联赛或某支球队的名单变动资料缺了一段时间，或者窗口期更新慢了一拍。点出球队名，我们排进下一批整理。
建议主题：阵容资料 ＋ 球队或联赛名
订阅提醒不生效
关注的球队到了开赛时间没有提醒，或者比分变了手机没动静。说清机型、浏览器与你设置的提醒方式。
建议主题：订阅提醒 ＋ 球队名称
功能与栏目建议
想加一个筛选条件、想换个导出格式、想让某类信息挪到更顺手的位置。说清你平常怎么用，我们按使用频次排期。
建议主题：功能建议 ＋ 使用场景
02 / 怎么提交
邮件写清三件事，处理速度快一半
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01
主题带上问题类型
用「问题类型＋赛事或栏目」的写法，客服第一眼就能分派给编内容的还是改功能的。例如「集锦归档＋足球」。
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02
正文说清现象和期望
哪一场、哪个时间段、点开之后发生了什么、你本来想看到什么。四句话说清楚，比一长段描述更管用。
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03
附上截图与页面链接
出问题的那个页面把链接复制进去，再配一张截图。省掉来回复述的环节，核对能快上不少。
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04
着急的走热线
比赛马上开始却进不去，直接拨 400-1484-6649，工作日 9:00-18:00 有人接；其他时段发邮件，第二天开线先处理。
邮件里留下的联系方式与截图，只用来定位你这一次的问题，具体处理方式写在个人信息说明里；如果你的反馈要引用站内资料，请先读一下法律声明。
03 / 多久有回音
分派在当天，核对类问题两个工作日内给结果
04 / 不用等回复，先自助
大部分问题，站点里已经放好了答案
资料下载区按用途分成四块，找东西不用一页页翻。手边没电脑的话，手机浏览器打开一样能取。
05 / 我们在哪
团队在南宁，服务面向全国球迷
广西南宁是我们日常办公的地方，空气里常年带着潮气，看球的时间段跟北方球迷一样集中在晚上。内容编辑、数据核对、前端开发和客服四个小组共 38 人，白天把当天的赛程条目刷完，晚上守着比赛时段的反馈。你在哪个城市不影响回复，邮件和热线都按同样的节奏走。
- 联系地址
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